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《赛博朋克2077》的退款也在跳票

12月14日,CDPR发布公告,表示将尽快修复《赛博朋克2077》的Bug和崩溃等问题,如果玩家还不满意,他们“可以选择通过PSN或Xbox等原购买渠道退款”。如果这顺利实现了,无疑是个缓解玩家情绪,且多少挽回一些外界好感的努力——只不过,玩家想顺利退款并不容易。

主机平台上之前的确有零星退款成功的例子,当事玩家透露说,尽管可能不符合主机平台各自的退款规定,但他还是被“法外开恩”。可是在CDPR发布公告,把退款变成在玩家看来的“鼓励”行为后,索尼和微软的态度是耐人寻味的。在索尼发给申请退款玩家的邮件中,透露出的是种“退款要求我们知道了,我们先问问CDPR咋回事”的态度。

在索尼和微软之外,美国最大的实体游戏零售商GameStop也拒绝给《赛博朋克2077》退款。根据VICE的报导,GameStop要求员工告知玩家,CDPR将在12月21日推出一个补丁更新,解决玩家当前比较在意的一些问题。如果玩家仍不满意,GameStop将引导客户直接与CDPR取得联系,得到CDPR出据的退款证明。

总之,退款这件事是个世界性难题,理论上可以退,程序也可以试着走,只是是不是退得了那另外再说。此外,外界注意到了CDPR在12月16日举行的投资者电话会议上的一些表述。在这次电话会议上,CDPR主管商务的高级副总裁Michal Nowakowski说,玩家想要退款,必须遵循各平台自己的退款规定,索尼和微软并没有给《赛博朋克2077》特殊待遇,为它开通专门的退款渠道——那么是否可以接受大面积玩家退款,结果几乎是可想而知的。

在被问到还有这么多问题的情况下,《赛博朋克2077》为何不能延期到明年、你们是不是简单地不想再延期时,Michal Nowakowski只是回答说,他们把更多注意力放在了PC和下一代主机上,他保证旧世代主机版本在本月之内就会有所改善,在明年1月和2月可以看到更大的改进,最终变成一个“好的、可玩的、稳定的游戏”。

电话会议上,CDPR联合创始人Marcin Iwinski提到:“我们并不鼓励玩家退回游戏,我们希望他们给我们一个改进旧世代主机版本的机会。”他进一步解释说:“最简单的办法当然是要求退款。如果退不了,我们也会提供帮助。但如今仍然言之尚早,目前这些程序刚刚开始,我们仍然希望玩家宁愿等等更新,因为他们已经等了很长时间了。这是我们卑微的希望。”

可以明确地说,这些讲法与之前公告中的表述其实并不矛盾,只是强调了一件事的两个方面:电话会议上强调的是“你可以退回游戏,但我们希望你最好别退,等等更新”,而公告中强调的是“如果你等不了更新,你的确可以申请退款”。面对投资人和玩家,这里有个话术上的微妙差异,但它带给玩家群体的节奏却是巨大的。

就几天来退款一事的发展而言,CDPR高姿态的表态,至少目前来看只能被视作一个表态。CDPR在“鼓励”玩家退款时,可能并没有事先征求平台、渠道们的意见,或者征求了,他们已经知道了,但一抹脸就说不知道,把皮球又踢回了CDPR那里——反正波兰人的口碑已是这样,有什么事波兰人先扛着去吧。

如此混乱的局面下,即使最佛系的玩家社区似乎也忍不住要口诛笔伐,只是矛头从面对CDPR一家,还是分散到了索尼、微软等几家头上。有朋友怒斥CDPR慷他人之慨,也就有朋友抱怨索尼抱残守缺,不肯变通,甚至还有索尼跟微软阵营玩家互相看不顺眼的,场面颇为热闹。

我不认为CDPR的本意就是引起玩家内部的分裂,进而转移矛盾,他们的首要目标应该是维持住“波兰蠢驴”的形象不要崩塌。许多大厂面临如此情景,宁愿做缩头乌龟躲起来,等游戏优化有点进展再抛头露面,CDPR却和往常一样,乐于发布言辞恳切的公告、声明,表明他们仍旧愿意沟通的态度。只是目前的形势对他们来说颇为艰难,而且频频表态也可能带来新的麻烦——比如14日的公告就被解读为对退款的“鼓励”态度。

“波兰蠢驴”是否真的蠢?这是个越来越复杂的问题。

也许时间可以解决一些烦恼。在繁琐的程序和互相推诿之中,也许有的人会认了,放弃退款;也许有人渐渐平息了怒气,只是对波兰人不再抱有希望;也可能游戏真的优化到了还不错的程度,于是热度慢慢又回来了。

10号那天我进游戏玩了一阵,从沙漠一路飙车到检查站之后,我决定还是退出来休息一下眼睛。那个时候我就给波兰人编排出了一些可能:因为各种不太能说的原因,不管是面对玩家压力,不能再继续跳票了,还是成本、财报等等因素相逼,CDPR打算把这个半成品先推出去算了。他们做好了各种挨骂的准备,即使M站玩家打到1分也都认。然后呢,波兰人也许想,反正世代交替的时候没有超级大作,玩家的选择不多,游戏销量不会差;也许在新世代主机的寿命周期里,《赛博朋克2077》可以一直长卖,所有买了主机的玩家还不人手一份;也许我现在被骂得狗血淋头,但玩家的记忆只有7秒,等我慢慢花上几个月到半年优化好了,口碑也是可以慢慢回来的;也许我再做几个厚道的DLC,口碑还会更好,带动本体再卖上几轮也说不定……

当然,这些想法只存在于我的大脑里,并不是真的。我能确定的是,在面对是不是按期发售的问题上,波兰人可能真的选择不多,不然也不会就这么硬出。而玩家的记忆是不是只有7秒,我并不确定,这太考验人性了。

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